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服務流程
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操作描述:1. 快遞(物流簽收):根據(jù)供應商送貨單核對商品名稱、數(shù)量,檢查外包裝是否破損;2. 到付件信息登記:到付件需登記日期、貨主、快遞(物流)公司、商品(包材)、件數(shù)、到付金額等信息,特殊費用需在備注欄中備注,如高速費等;3. 打印貨主系…
操作描述:1. 貨主采購單入庫審核;2. 關聯(lián)采購單據(jù)利用手持終端(PDA)進行上架操作(綁定庫位);3. 檢查PDA入庫單數(shù)量與采購入庫單數(shù)量一致完成入庫。
操作描述: 1. 根據(jù)訂單批次號領取揀貨任務;2. 利用PDA按照提示庫位進行貨品揀貨下架操作;3. 二次分揀(一單多貨)。
操作流程描述:1. 核對快遞面單及發(fā)貨單是否一致;2. 核對訂單備注信息;3. 掃描快遞面單對貨品進行驗貨操作;4. 取消凍結(jié)訂單處理;5. 驗貨異常訂單處理。
操作描述: 1. 根據(jù)快遞公司進行快遞包裹區(qū)域劃分隔離;2. 已稱重包裹放置指定快遞區(qū)域;3. 快遞員現(xiàn)場攬收核對交接數(shù)量;4. 已攬收快遞包裹由合作快遞公司裝車發(fā)出。
1. 客戶系統(tǒng)操作培訓及解答;2. 根據(jù)客戶需求跟蹤入庫、庫存及發(fā)貨各環(huán)節(jié);3. 響應快遞訂單修改、攔截等特殊處理需求;4. 快遞派送區(qū)域及方式變更通知;5. 客戶異常訂單反饋接受及跟蹤。
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